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Komplexe Help Desk Einstellungen

Passen Sie Ihr Help Desk mit komplexen Einstellungen individuell an. Erstellen Sie E-Mail-Vorlagen für automatische Antworten und fügen Sie Firmenlogos, Signaturen und vieles mehr hinzu. Sie können auch Projekte für eine automatische Ticketzuordnung konfigurieren und bestimmte SLAs festlegen.

Hauptmerkmale:

  • Definition von SLAs: Bestellung, erneutes Senden, E-Mail generiert
  • Help Desk Projekt für alle Tickets einrichten
  • Ticket-Updates an externe E-Mails senden
  • Mail-Vorlagen
  • Kopf- und Fußzeilenanpassung
  • Automatische Ticketaktualisierung
  • Im Feld "Ticketbesitzer" werden Informationen zum zuständigen Agenten für die erfolgreiche Zustellung der Lösung gespeichert
  • Senden Sie eine schnelle E-Mail an den Kunden aus der Vorlage
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Es sind weder Kreditkarten noch Installationen notwendig