Solicite una solución de servidor sin compromiso
Virtualización en VMware, VirtualBox
Este ha sido un paso natural desde el principio de nuestra empresa de soluciones de servidor. La forma más sencilla de implementar Easy Project es en nuestras máquinas virtuales, preconfiguradas para un rendimiento óptimo. Las máquinas compatibles con VMware y VirtualBox se suministran sin cargo adicional. Por una pequeña tarifa, también podemos proporcionar una máquina Hyper-V.
También lanzamos un par de versiones gratuitas de VM para la comunidad de Easy Project.
Instalador de Easy Project
Nuestra herramienta más utilizada hasta la fecha. Cuando eliges instalar Easy Project directamente en el servidor, esta herramienta te lo pone mucho más fácil. Sólo se ejecuta un único comando y luego se utiliza un asistente. Ya no tendrás que ejecutar manualmente instalaciones, migraciones, tareas rake, actualizaciones gem, etc. El instalador de Easy Project lo hace automáticamente, minimizando la posibilidad de que se produzca un error.
El instalador de Easy Project es también una parte integral de nuestras VM, donde puedes usarlo para actualizaciones frecuentes.
Comprobación de requisitos del servidor de Easy
Easy Project depende de varios sistemas, lo que es bastante habitual en esta era de tecnología integrada. Para mantener las dependencias en orden, hemos ideado una herramienta muy sencilla que comprueba los componentes importantes en el servidor. El administrador simplemente ejecuta un comando simple para determinar el estado de cada requisito. Esta información es importante para el administrador antes de la instalación o actualización, pero también para nuestro personal de soporte, que te proporcionará una respuesta más informada ante posibles problemas.
Manual e instrucciones
El entorno de servidor es una jungla diversa de enormes proporciones. Para mantener todas las piezas en perfecta sincronía se requiere mucha experiencia y una actualización continua de conocimientos sobre las nuevas tecnologías. Para las configuraciones y componentes más importantes relacionados con nuestras aplicaciones, hemos publicado manuales de instrucciones y directrices que ayudan a los administradores en el mantenimiento regular del servidor.
Estos incluyen manuales de instalación, actualizaciones de ruby, configuraciones de servidores, comandos útiles o errores comunes del servidor, y más.
Limitaciones de la solución del servidor
Flexibilidad de la asistencia
Aunque siempre intentamos hacer todo lo posible para proporcionar a los clientes la mayor cantidad de información y herramientas útiles para el buen funcionamiento de su aplicación alojada por ellos mismos, no podemos controlar directamente su entorno. Esto significa que no tenemos la capacidad de realizar correcciones directamente en el servidor, o no podemos buscar la causa de varios errores que se producen en el servidor, lo que nos deja con la única posibilidad de adivinar cuando proporcionamos asistencia.
La asistencia remota al servidor realizada por nuestros administradores está disponible como un servicio de pago. Además, el tiempo de resolución es siempre más largo en comparación con la solución en nube, simplemente debido a los arreglos necesarios antes de que el acceso al servidor del cliente pueda ser proporcionado. Lo que nos lleva al siguiente punto:
Restricciones y problemas de acceso
En la mayoría de los casos, cuando un cliente solicita asistencia para el servidor, no puede proporcionar acceso directo al servidor, sino más bien una sesión de control remoto a través de aplicaciones como TeamViewer. Es mejor que no tener acceso, pero nuestra experiencia muestra una disminución significativa en la flexibilidad y el tiempo de resolución cuando se utilizan herramientas de control remoto en comparación con el acceso directo (SSH), como problemas de conexión con el ordenador de alojamiento, y retraso y pérdida de control cuando el cliente utiliza el ordenador. Todo esto suma hasta un 50% más de tiempo de resolución más lento que con el acceso SSH.
Programación de la asistencia
La demanda de administradores de servidores es mayor que la oferta, lo cual es un hecho indiscutible. La asistencia técnica para servidores no es una excepción. Por esta sencilla razón, la asistencia de servidor debe programarse con antelación, de modo que haya un plazo de tiempo suficiente para la resolución completa del problema.
Esto es especialmente aplicable si la única opción de acceso es a través de control remoto, donde el administrador del cliente debe estar presente. Si el cliente nos ha proporcionado acceso SSH, este problema es un poco menos importante; nuestro administrador inicia la reparación inmediatamente cuando está disponible y no necesita reunirse con el administrador del cliente.
Verificación de informe de errores
No es disparatado asegurar que cada entorno de servidor es diferente. Con tantas opciones de configuración, se podría pensar que es imposible tener dos servidores idénticos. Esta es con frecuencia la razón por la que no podemos simular un comportamiento específico descrito por el cliente que actúa como un error.
Si un servicio necesario para ejecutar nuestra aplicación está configurado de forma diferente a nuestra recomendación, no es necesariamente incorrecto, pero puede causar problemas en la aplicación difíciles de rastrear hasta esa configuración.
