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Ajustes Complejos de Help Desk

Personaliza tu Help Desk con ajustes complejos. Crea plantillas de mensajes de correo electrónico para respuestas automáticos, incluye logotipos, firmas y más. También puedes configurar tus proyectos para la asignación automática de casos y establecer SLAs específicos.

Características principales:

  • Definición de SLAs: pedido, reenvío, generado por correo electrónico
  • Configuración de proyecto Help Desk para todos los casos
  • Enviar actualizaciones de casos a correos electrónicos externos
  • Plantillas de correo
  • Personalización de cabecero y pie
  • Actualización automática de tickets
  • El campo "propietario del boleto" almacena información sobre el agente responsable para la entrega exitosa de la solución
  • Enviar un correo electrónico rápido al cliente desde la plantilla
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