Estadísticas para Help Desk
Obtén una visión general del rendimiento de tu servicio de atención al usuario. Las Estadísticas de Help Desk son personalizables, puedes ver el rendimiento por usuario y estatus, y comparar estadísticas de diferentes periodos de tiempo, lo que te permite realizar un análisis transversal del rendimiento.
Características principales:
- Estadísticas de rendimiento por usuario, caso, estado, etc.
- Estadísticas para diferentes periodos de tiempo
- Gráficos lineales y diagramas de barras y circulares
- Opciones de exportación
- Informes de rendimiento de SLA desglosados por propietarios de tickets y cesionarios
