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Estadísticas para Help Desk

Obtén una visión general del rendimiento de tu servicio de atención al usuario. Las Estadísticas de Help Desk son personalizables, puedes ver el rendimiento por usuario y estatus, y comparar estadísticas de diferentes periodos de tiempo, lo que te permite realizar un análisis transversal del rendimiento.

 

Características principales:

  • Estadísticas de rendimiento por usuario, caso, estado, etc.
  • Estadísticas para diferentes periodos de tiempo
  • Gráficos lineales y diagramas de barras y circulares
  • Opciones de exportación
  • Informes de rendimiento de SLA desglosados por propietarios de tickets y cesionarios
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