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Réglages Complets Help Desk

Personnalisez votre Help Desk grâce à des réglages complets. Créez des templates d’e-mails pour des retours automatiques, incluez vos logos d’entreprise, signatures et bien plus encore. Vous pouvez aussi configurer l’assignation automatique des tickets et déployer des accords de niveau de service spécifiques.

Options clés:

  • Définition de l’Accord de Niveau de Service: commander, ré-envoyer, généré par email
  • Mise en place du Help Desk pour l'ensemble du projet
  • Envoyer des mises a jour de ticket par emails externes
  • Templates du mail
  • Personnalisation des bannières et pied-de-pages
  • Mise à jour automatique des tickets
  • Le champ "propriétaire du ticket" stocke des informations sur l'agent responsable pour une livraison réussie de la solution
  • Envoyer un email rapide au client à partir du modèle
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