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Statistiques du Help Desk

Ayez une vue d’ensemble de la performance de votre service support. Les statistiques du Help Desk sont personnalisables, vous pouvez voir la performance par utilisateurs et par statuts, comparez les statistiques sur des périodes différentes, établissez une analyse cross-secteurs.

 

Options clés:

  • Statistiques des performances par utilisateurs, statut des tickets, etc…
  • Statistiques pour des périodes différentes
  • Graphiques en lignes, barres et camemberts
  • Options d’export
  • Rapports sur les performances des accords de niveau de service ventilés par propriétaires de billets et destinataires
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