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Impostazioni avanzate per Help Desk

Personalizza il tuo Help Desk tramite le impostazioni avanzate. Crea template per le email da usare per i sistemi di risposta automatica, aggiungendo il logo della società, la tua firma e molto altro. Puoi anche configurare i tuoi progetti per un'assegnazione automatica dei ticket ed impostare specifici SLA (Service Level Agreement).

Punti Chiave:

  • Definizione degli SLA: generati dall'email, possibilità di ordinarli e inviarli di nuovo
  • Help Desk flessibile per gestire tutti i tipi di ticket
  • Invia aggiornamenti sui ticket ad email esterne al sistema
  • Template per email
  • Personalizzazione dell'header e footer
  • Aggiornamento automatico dei biglietti
  • Il campo "proprietario del ticket" memorizza le informazioni sull'agente responsabile per il corretto recapito della soluzione
  • Invia una e-mail rapida al cliente dal modello
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