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Statistiche per Help Desk

Ottiene una panoramica completa delle performance del tuo servizio di assistenza ai clienti. Le statistiche dell'Help Desk sono personalizzabili, puoi anche vedere le performance a seconda degli utenti e dello status in cui si trovano. Confronta le statistiche per differenti periodi di tempo e ricevi analisi di tipo cross section relative alle performance del tuo team.

 

Punti Chiave:

  • Statistiche sulle performance in base agli utenti, status dei ticket, etc…
  • Statistiche per differenti archi temporali
  • Grafici a linee, Ortogrammi e diagrammi a torta
  • Possibilità di esportare le proprie analisi
  • Rapporti sulle prestazioni degli SLA suddivisi per proprietari di biglietti e assegnatari
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