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Platform includes all Essential and Business PM tools plus CRM and Help Desk.

CRM

Gestione Contatti

Avere le proprie informazioni suoi contatti ben organizzate ti faranno risparmiare molto tempo, evitare di perdere dati cruciali e standardizzare i processi di comunicazione. I tuoi contatti personali sono sempre a portata di click nella sidebar laterale e possono essere sincronizzati con altri dispositivi.

Punti Chiave:

  • Tipi di contatto - privato/società/cliente
  • Gruppi per contatti
  • I contatti possono essere collegati a task, progetti, casi nel CRM, utenti
  • Sincronizzazione con altri dispositivi
  • Generatore codici QR e opzioni per import/export contatti (vCard file)

Lead - Gestione Contratti

Grazie a Easy CRM, puoi gestire l'intero processo: dalla creazione di un lead fino alla fatturazione. I lead possono essere generati dai form, importati oppure creati manualmente. Tramite le opzioni di filtri avanzati, puoi facilmente impostare un canale di vendite ed elenchi di opportunità.

Punti Chiave:

  • Gestione avanzata dei casi nel CRM
  • Campi personalizzabili
  • Status per i lead
  • Integrazione della fatturazione
  • Integrazione dei contatti

Automazione del marketing

L'automazione del marketing è qualcosa di simile a un operatore di marketing che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e soddisfa i tuoi ordini con incredibile accuratezza. Può farti risparmiare una grande quantità di tempo, denaro, risorse ... Mautic è il primo vero software di automazione del marketing open source ed è utilizzato da 100.000 organizzazioni in tutto il mondo.

Chiedi soluzione

Ha un'interfaccia facile da usare ed è completamente integrato con Easy Project. Inoltre, può essere collegato a centinaia di altre app di terze parti. Mautic offre moderne soluzioni di automazione del marketing, consentendo ai team di creare esperienze digitali personalizzate efficaci che rendono i visitatori / utenti / clienti più coinvolti nel progetto e nel marchio.


Qualifica di piombo

Ti piacerebbe sapere chi sta visitando il tuo sito web? Ti piacerebbe scoprire chi è un potenziale cliente VIP e chi è solo un lead di seconda scelta? Con Leadfeeder è facile.

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Leadfeeder identifica i visitatori del sito Web (quali aziende e persone visitano il tuo sito Web (industria, guadagni, numero di dipendenti, paese, ecc.) E ti mostrano ciò che stanno guardando. Ciò significa che puoi semplicemente filtrare i lead desiderati e in primo luogo dare il massimo In alternativa puoi impostare i filtri e inviare lead VIP direttamente nel tuo CRM Easy Project. Inoltre, Leadfeeder aggiorna automaticamente il tuo CRM quando il lead rivisita il tuo sito Web. Questa soluzione di monitoraggio è la chiave per i moderni team di marketing e vendita.

 

Lead generation

Converti i visitatori del tuo sito web in potenziali contatti. Come? Devi attirarli! Oltre a contenuti e design eccellenti, gli utenti apprezzano anche il contenuto interattivo in questi giorni. Ed è ciò che Calculoid può fare per te.

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Con Calculoid puoi facilmente creare calcolatori interattivi (finanza, ROI, salute, pagamento, preventivo, ecc.) E incorporarli nel tuo sito web. Una volta che un utente invia il modulo sul tuo sito web, i dati inseriti vengono immediatamente inviati al tuo Easy Project, dove viene creato un lead ed è pronto per il follow up. I calcolatori possono essere incorporati ovunque online e facilmente collegati al tuo sistema informativo utilizzando i webhook REST API.

 

Soluzione di e-commerce

Converti i visitatori del tuo sito web in clienti paganti. Easy Project è completamente integrato con Calculoid che consente i pagamenti Stripe (Visa, MasterCard) e Paypal.

Chiedi soluzione

In Calculoid puoi facilmente creare un calcolatore di prezzi e pagamenti per i tuoi prodotti o servizi e incorporare tale calcolatrice ovunque sul web. Quando i tuoi utenti calcolano un prezzo e inviano un pagamento, vengono reindirizzati al gateway di pagamento e l'ordine viene automaticamente salvato nel tuo Easy Project - nel progetto desiderato, con un tracker, stato, priorità, assegnatario o qualsiasi altro campo personalizzato. Quindi, utilizzando Calculoid è possibile semplificare il processo di vendita con i calcolatori dei prezzi self-service e i pagamenti online.

 

Dashboard per Responsabili Vendite

La Dashboard per Responsabili Vendite ti aiuterà a ricordarti i prossimi meeting, risolvere rapidamente gli imprevisti e monitorare le performance del tuo team. Non c'è più bisogno di sprecare energie nell'utilizzare diverse app e programmi per fare tutto ciò: oggi puoi fare tutto all'interno di Easy Project.

Punti Chiave:

  • Calendario dei meeting
  • Strumenti per misurare le performance del team
  • Scheda dettagliata sulle performance del team
  • Scheda per la Lead Distribution
  • Scheda per i contatti

Dashboard per Consulenti Vendite

Lascia organizzare i tuoi contatti e meeting ad Easy Project, mentre puoi così concentrarti su ciò che davvero conta: aiutare potenziali clienti e migliorare le tue performance.

Punti Chiave: 

  • Calendario per meeting
  • Strumenti per misurare le proprie performance
  • Schede per Lead & Opportunità
  • Scheda della panoramica generale performance
  • Scheda contatti

Help desk

Statistiche per Help Desk

Ottiene una panoramica completa delle performance del tuo servizio di assistenza ai clienti. Le statistiche dell'Help Desk sono personalizzabili, puoi anche vedere le performance a seconda degli utenti e dello status in cui si trovano. Confronta le statistiche per differenti periodi di tempo e ricevi analisi di tipo cross section relative alle performance del tuo team.

 

Punti Chiave:

  • Statistiche sulle performance in base agli utenti, status dei ticket, etc…
  • Statistiche per differenti archi temporali
  • Grafici a linee, Ortogrammi e diagrammi a torta
  • Possibilità di esportare le proprie analisi

Impostazioni avanzate per Help Desk

Personalizza il tuo Help Desk tramite le impostazioni avanzate. Crea template per le email da usare per i sistemi di risposta automatica, aggiungendo il logo della società, la tua firma e molto altro. Puoi anche configurare i tuoi progetti per un'assegnazione automatica dei ticket ed impostare specifici SLA (Service Level Agreement).

Punti Chiave:

  • Definizione degli SLA: generati dall'email, possibilità di ordinarli e inviarli di nuovo
  • Help Desk flessibile per gestire tutti i tipi di ticket
  • Invia aggiornamenti sui ticket ad email esterne al sistema
  • Template per email
  • Personalizzazione dell'header e footer

Dashboard Help Desk

Tutte le operazioni in tempo reale dell'Help Desk sono sempre visibili all'Help Desk Manager. Puoi facilmente assegnare i ticket ai membri dello staff tramite il drag & drog ed i Badge Azione. Inoltre, puoi controllare i processi di risoluzione bug, di sviluppo nuove funzioni e le recensioni assegnate alle tue task. 

Punti Chiave:

  • Badge Azione
  • Drag & Drop per ticket
  • Sezione ticket senza risposta
  • Recensioni per i ticket completati
  • Agile board per controllare i bug e lo sviluppo di funzioni

Dashboard Help Desk per Manager

Tutto ciò di cui un manager di Help Desk necessita racchiuso in una sola dashboard - distribuisci rapidamente i vari ticket tra i tuoi dipendenti grazie i Badge Azione, aggiorna i ticket che richiedono la tua attenzione, tieni sotto controllo tutti i tuoi meeting con il tuo team e le sue performance.

Punti Chiave:

  • Elenchi per i nuovi ticket
  • Badge Azione per assegnare con facilità i ticket
  • Panoramica dei progetti all'interno dell'Help Desk
  • Elenco per i ticket da revisionare
  • Grafici per le performance degli SLA (Service Level Agreement)

Dashboard Help Desk per Centralinisti & Operatori

Grazie alla nostra Dashboard Help Desk puoi navigare facilmente tra i ticket, tenere traccia delle tue performance e grazie a Kanban, incluso nella Dashboard, puoi controllare le tue richieste fatte al team di sviluppo per risolvere potenziali bug e aggiungere nuove funzionalità.

Punti Chiave:

  • Elenchi per i ticket nuovi ed urgenti
  • Elenco per i ticket che richiedono la tua attenzione per revisionarli
  • Badge Azioni per assegnarti con un solo click i ticket
  • Strumenti di misurazione per le tue performance relative a indicatori chiave di prestazione (KPI)
  • Kanban board per monitorare i processi di risoluzione bug e sviluppo di nuove funzioni

Conoscenza base

Conservare e condividere le conoscenze acquisite durante le implementazioni del progetto e utilizzarlo per ulteriori realizzazioni, raccomandare la conoscenza agli utenti, assegnarli alle attività. Cerca in loro. La conoscenza è la chiave del successo. È inoltre possibile commentare una conoscenza, confrontare e restituire modifiche o visualizzare un elenco di lettori di tale conoscenza.

Caratteristiche principali:

  • categoria di conoscenza + categorie personali / di progetto

  • assegnazione di posti di conoscenza a progetti / attività

  • raccomandare messaggi di conoscenza agli utenti

  • accesso rapido dal pannello di servizio

  • cerca in conoscenza per parole chiave


DMS - sistema di gestione dei documenti

Il plug-in del sistema di gestione dei documenti consente di accedere rapidamente a tutti i file e i documenti e alla relativa gestione direttamente da Easy Project. È organizzato in una struttura di directory familiare e grazie alla versione del documento avrete tutti i vostri documenti aggiornati. I flussi di lavoro di approvazione semplificano la circolazione dei documenti nella tua azienda e semplificano il tuo lavoro.

Caratteristiche principali:

  • Versione del documento + modalità di lettura/scrittura online
  • Flussi di lavoro di approvazione dei documenti: impostazione del flusso di lavoro della circolazione e controllo tramite Easy Project
  • Notifiche: ricevi notifiche su modifiche o documenti del documento in attesa di approvazione
  • Blocca i documenti: un altro utente può vedere che il file è stato modificato da qualcun altro
  • Struttura della directory, come nel gestore di file preferito
  • Infrastruttura ad alta capacità pronta - carica grandi quantità di documenti

Additional information

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