FAQs

Con Easy Cloud ti garantiamo un servizio rapido e un'archiviazione dati sicura.

Data Center

I nostri Data Center sono sparsi in tutto il mondo per assicurare così le migliori performance possibili ed un elevato livello di sicurezza.

OVH Hosting in Europa & Canada

 

Amazon AWS in Asia & Sud-America

 

 Dove si trovano i nostri Data Center

Protezione dati

• Archiviazione dati sui server in chiaro o con la possibilità di crittografarli localmente
• Dati archiviati esclusivamente su server ad accesso limitato
• NDA (Accordo di non Divulgazione) e cancellazione dati totale da parte degli amministratori del server

Piani di Recupero Dati

In caso sorga un qualsiasi problema, Easy Cloud ha una vasta gamma di piani di recupero dati, che sono testati ed aggiornati periodicamente. I piani di recupero coprono i seguenti problemi:

• Malfunzione del server
• Crash dell'applicazione
• Malfunzione del Data Center
• Credenziali di accesso rubate

Backup

Archiviazione dei backup in server localizzati in diverse zone geografiche per assicurare la loro sicurezza in caso di un qualsiasi disastro naturale o altro problema ai server.

Backup creati su base giornaliera e archiviati per almeno 3 mesi.

• Trasmissione criptata dei backup
• Dati archiviati in luoghi diversi
• I processi di creazione dei backup and gli stessi dati salvati nei backup non sono accessibili direttamente tramite i server per motivi di sicurezza

The server solution is designed for your own server (you host the software). By purchasing this solution you obtain installable software + the source code. The server solution includes three months of free updates. Updates are available for download in the client zone, to which you obtain access after the purchase. Further updates are paid.

Virtualization – VMware, VirtualBox 

 

The easiest way to deploy Easy Project is in our provided virtual machines preconfigured for optimal performance. VMware and VirtualBox compatible machines are provided without extra charge. For a minor fee, we can also provide a Hyper-V machine.

Easy server requirements check

Our applications are dependent on all sorts of systems, which is quite normal – we are living in an era of integrated technology. To keep the dependencies in order, we have devised a very simple tool that checks the important components on the server. The admin just runs a simple command, which results in a neat table listing the components and their status. Such information is valuable not only for the admin, but eventually also for our support staff that can provide better instructions for a fix if the customer turns to us.

Manual and guidelines

Server environment is a diverse jungle of ridiculous proportions. To keep all parts in a perfect sync requires tons of experience and continually refreshing your knowledge about new technologies. For the most crucial configurations and components related to our applications, we have published instruction manuals and guidelines that assist admins in regular server maintenance.

These include – installation manuals, ruby updating, server configurations, useful commands or common server errors, and more.

Limitations of server solution

Support flexibility

While we always try our very best to provide customers as much useful information and tools for smooth running of their self-hosted application, we cannot directly control their environment. That means we have no ability to perform fixes directly on the server, or we cannot look for the cause of various errors occurring on the server which leaves us only guessing when providing support.

Remote server support performed by our administrators is available as a paid service. Furthermore, the resolution time is always longer when compared to cloud solution – simply due to arrangements needed before access to client server can be provided. Which leads to next point:

Access restrictions and issues

In most instances when a customer asks for server support, they cannot provide direct access to the server, but rather a remote-controlling session via apps such as TeamViewer. It is better than having no access, but our experience show a significant decrease in flexibility and resolution time when using remote-controlling tools in comparison to direct (SSH) access – connection issues with the hosting computer, lagging, and loss of control when the customer uses the computer. It all adds up to 50% slower resolution time than with SSH access.

Scheduling

Demand for server admins is larger than supply that is a cold hard fact. Server support is no exception. For this simple reason, server support must be scheduled in advance, so that there is a sufficient time frame for complete resolution of the issue.

This is especially true if the only access option is via remote-controlling where the customer’s admin must be present. If the customer provided us SSH access, this problem is a bit smaller – our admin starts the repair immediately when available and doesn’t need to meet up with the customer’s admin.

Bug report verification

It not far-fetched to say that every server environment is different. With so many configuration options, you would think it is impossible to have two identical servers. This is often the reason why we cannot simulate an in-house a specific behavior described by the customer which acts as a bug.

If a service required to run our application is configured differently as our recommendation, it is not necessarily wrong, but may cause issues in the application that are hard to trace back to that configuration.

Il Project Management Triangle (Iron Triangle) è il modello alla base di Easy Project. Lo scopo & portata del progetto vengono gestiti tramite WBS, i programmi e tabelle di marcia vengono svolte in Gantt e le Risorse sono amministrate tramite il Piano Generale per Risorse. Le performance del progetto possono essere valutate tramite la tecnica dell'Earned Value, il rischio tramite l'RBS e il lavoro giornaliero tramite le Kanban Board. Non solo, Easy Project ha anche moduli per l'Help Desk, Gestione Finanze e CRM. I moduli DevOps e Business Intelligence sono in fase di sviluppo e saranno presto disponibili.

Singoli progetti, portfolio di progetti, programmi, Team Agile, progetti strategici, sviluppo di nuovi prodotti, innovazione, piccoli e grandi team, intere società, DevOps, Progetti in ambito IT, le relazioni con i propri clienti, le finanze di un progetto e molto altro.

Easy Project è stato progettato per Project Manager, Portfolio Manager, C-Level Manager, Imprenditori e Freelancer, per permettergli di gestire facilmente interi progetti & team, utilizzando solo le migliori pratiche del Project Management grazie all'assistenza dei migliori professionisti e con la possibilità di rimanere sempre aggiornati sulle ultime tecniche di Project Management.

Di seguito sono riportati i requisiti minimi per un corretto funzionamento di Easy Project con 25 utenti simultanei.

Software (server)

Easy Project lavora su piattaforme UNIX e Linux: la distribuzione ufficialmente supportata è Debian. Informazioni dettagliate sui sistemi operativi sono descritte di seguito.

• Ruby versione 2.6.x (https://www.ruby-lang.org)
• Bundler 2.1+ (http://bundler.io)
• Server database: MariaDB 10.3+ / MySQL 5.7.x
• Pacchetto Git (https://git-scm.com/downloads)

Easy Project NON viene eseguito su Microsoft SQL Server.
È inoltre possibile fornire una macchina virtuale completa, ossia VMWare, in modo da non doversi preoccupare di tale configurazione.

Informazioni più dettagliate sono disponibili nelle istruzioni per l'installazione.

Software (client)

• Firefox (http://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/)
• Chrome (http://www.google.com/chrome)
• Opera (http://www.opera.com)
• Safari (https://www.apple.com/safari/)
• Microsoft Edge

Gli altri browser non sono stati testati in modo esteso, ma è probabile che funzionino esattamente come quelli sopra menzionati. Per motivi di stabilità e sicurezza, mantenere sempre aggiornato il browser.

Connessione Internet

La connessione tra l'utente e il server in cui Easy Project si stabilisce deve essere di almeno 10 Mbit. È necessario tenere conto dell'intero instradamento dall'utente al server, pertanto, in caso di postazioni geograficamente distanti, la risposta del server potrebbe richiedere più tempo, indipendentemente dalla connessione Internet dichiarata dell'utente dal suo provider. Naturalmente, anche la larghezza di banda del server è un fattore.

Sistemi operativi

Nel caso in cui si utilizzino sistemi non supportati,  offriamo una soluzione fattibile, garantita e supportata per l'utente: una macchina virtuale (VM) con configurazione Easy Project preinstallata sul server Debian in formato OVA. In questo modo è possibile eseguire l'applicazione su qualsiasi tipo di sistema operativo, come fanno già centinaia di aziende. Per ottenere una VM, contattare il proprio account manager o il Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Debian è l'unico sistema operativo supportato che ospita direttamente Easy Project (senza virtualizzazione). Le istruzioni di installazione sono disponibili nel pacchetto di installazione in /doc/INSTALL.

CentOS e Ubuntu sono sistemi adatti per ospitare Easy Project (distribuzioni ampiamente utilizzate di Linux). Tuttavia, alcune delle loro specifiche possono causare vari problemi. In tali casi, Easy Software fornisce il miglior supporto senza alcuna garanzia.

Altre distribuzioni Linux, quali Red Hat Enterprise Linux (RHEL), OpenSUSE, SELLinux, Mint e molte altre, potrebbero avere complicazioni imprevedibili e non documentabili con l'installazione e la manutenzione di Easy Project. Il supporto è il miglior sforzo e senza alcuna garanzia. Ecco perché,  in questo caso, saremo lieti di fornirvi una VM.

L'esecuzione di Easy Project su Windows Server o OS X viene eseguita esclusivamente tramite VM (formato .ova, con Debian). Questi sistemi richiedono operazioni automatiche nei sistemi Linux, da eseguire manualmente con grandi probabilità di guasti umani o tecnici.

Docker

Conosciamo aziende che gestiscono Easy Redmine su Docker in modo stabile. Tuttavia, lo fanno senza alcun supporto tecnico da parte nostra e sono pienamente responsabili di eventuali problemi. Le capacità tecniche di Easy Software sono completamente dedicate alla stabilità funzionale e alla qualità dell'applicazione, il che significa che rinunciamo al supporto di alcune tecnologie di terze parti, come Docker.

I dati possono essere facilmente importati in formato XML e CSV con Easy Project Importer (parte di Easy Project 2016)

Inoltre, Easy Project può essere tranquillamente integrato con altri sistemi grazie alla Rest API

Scopri di più sull'integrazione di Easy Project in questa pagina.

Si, un servizio di implementazione professionale per business è disponibile per i piani Easy Project per professionisti, team, business e impresa. Tal servizio viene svolto da Project Manager certificati ed esperti nel loro settore. Qui puoi incontrare il nostro team di implementazione. Sono sempre pronti per aiutarti!

Tutti i manuali di Easy Project e le esercitazioni di formazione sono disponibili nel Centro educativo.

Soluzione Server

La soluzione server è progettata per il tuo server personale (sei tu quindi che ti occupi dell'hosting del software). Comprando questa soluzione avrao a tua disposizione il software Easy Project da installare + il codice sorgente.

La soluzione server include 3 mesi gratis di aggiornamenti. Gli aggiornamenti sono disponibili per il download nella zona client, a cui potrai accedere dopo aver effettuato l'acquisto. Ulteriori aggiornamenti sono disponibili a pagamento.

Soluzione Cloud

La soluzione cloud si trova nei server di Easy Software Ltd. In vari luoghi. Per esempio i clienti Americani ricevono l'hosting nell'Amazon Cloud in Oregon. Comprando questa soluzione, ottieni il diritto di utilizzare il software Easy Project all'interno del cloud per un determinato periodo di tempo. Easy Project Cloud include:

• Easy Project 2016 + Moduli & Plugin selezionati
• Il servizio include tutti gli aggiornamenti software - il tuo Easy Project è sempre aggiornato all'ultima versione
• Backup giornalieri, con l'archiviazione fino a 14 backup differenti
• Protezione SSL
• 1 ora di recupero dati garantita in caso di malfunzionamento

Qui sotto puoi vedere un confronto tra le funzioni base di Easy Project e le funzioni base di altre soluzioni per il Project Management.

	Jira	MS Project	Asana	Easy Project
Workflows
Agile
Kanban
Project Gantt
Portfolio Gantt
Gestione dell'Earned Value
Gestione Risorse
Cooperazione Team
Budget
WBS

Il piano gratuito di Easy Project è dotato di tutte le funzioni ma con le seguenti limitazioni:

• 1 Utente
• 1 Progetto
• 2GB di archiviazione

Easy Project is Zapier public app so you are able to set-up integrations by yourself. Just sign up the account on Zapier and create your own Zaps or use our Zap templates. Our team is also here to help you implement integrations as you need. Find more about Zapier integration in this article.