FAQs

I compiti del dipartimentdi consulenza / implementazione sono:

• Servizia pagamento
• Analisi e impostazioni dell'applicazione basate sui requisiti del cliente eseguite da un consulente dedicato, revisione e riconfigurazione per i clienti esistenti se necessario
• Formazione per amministratori e utenti finali
• Integrazione/importazione di dati/migrazione dati: analisi, test, coordinamentinterndel progette gestione
• Richiesta di svilupppersonalizzato: analisi, test, coordinamente gestione del progettdi sviluppinterno

Compiti del repartassistenza clienti:

• Servizitecnicprimariai clienti:
• Risoluzione di problemi tecnici di base (support L1)
• Chat online – supporttecnicdi base
• Risoluzione delle interruzioni dell'applicazione
• Risoluzione dei problemi della zona clienti e problemi di accesso
• Risoluzione di tutti i messaggi di errore (errore 500, 403, ecc.)
• Rispondere alle domande "dove posstrovare" relative alle impostazioni generali dell'applicazione
• Fornire un riferimental repartdi consulenza per domande relative alla configurazione del cliente adeguamenti più complessi che richiedonpiù tempe analisi (clienti in fase di implementazione)
• Fornire un riferimentall'ufficicommerciale per tutte le richieste commerciali l'acquistdi ore di consulenza (clienti nella fase post-go-live)
• Fornire un collegamentdi riferimentalla documentazione disponibile e rispondere a domande su come fare
• Assistenza ai clienti che segnalanbug, branding personalizzate richieste di svilupppersonalizzate
• Assistenza in casdi problemi con il server del cliente (servizia pagamentse è richiestil coinvolgimentdi Server Support L2)

Qui sotto puoi vedere un confronto tra le funzioni base di Easy Project e le funzioni base di altre soluzioni per il Project Management.

Il Project Management Triangle (Iron Triangle) è il modello alla base di Easy Project. Lo scopo & portata del progetto vengono gestiti tramite WBS, i programmi e tabelle di marcia vengono svolte in Gantt e le Risorse sono amministrate tramite il Piano Generale per Risorse. Le performance del progetto possono essere valutate tramite la tecnica dell'Earned Value, il rischio tramite l'RBS e il lavoro giornaliero tramite le Kanban Board. Non solo, Easy Project ha anche moduli per l'Help Desk, Gestione Finanze e CRM. I moduli DevOps e Business Intelligence sono in fase di sviluppo e saranno presto disponibili.

Con Easy Cloud ti garantiamo un servizio rapido e un'archiviazione dati sicura. 

Data center

I nostri Data Center sono sparsi in tutto il mondo per assicurare così le migliori performance possibili ed un elevato livello di sicurezza.

OVH hosting in Europa & Canada

Amazon AWS in Asia & Sud-America

Dove si trovano i nostri Data Center

Protezione dati

• Archiviazione dati sui server in chiaro o con la possibilità di crittografarli localmente
• Dati archiviati esclusivamente su server ad accesso limitato
• NDA (Accordo di non Divulgazione) e cancellazione dati totale da parte degli amministratori del server

Piani di Recupero Dati

In caso sorga un qualsiasi problema, Easy Cloud ha una vasta gamma di piani di recupero dati, che sono testati ed aggiornati periodicamente. I piani di recupero coprono i seguenti problemi:

• Malfunzione del server
• Crash dell'applicazione
• Malfunzione del Data Center
• Credenziali di accesso rubate

Backup

Archiviazione dei backup in server localizzati in diverse zone geografiche per assicurare la loro sicurezza in caso di un qualsiasi disastro naturale o altro problema ai server.

Backup creati su base giornaliera e archiviati per almeno 3 mesi.

• Trasmissione criptata dei backup
• Dati archiviati in luoghi diversi
• I processi di creazione dei backup and gli stessi dati salvati nei backup non sono accessibili direttamente tramite i server per motivi di sicurezza

Entrambe le versioni cloud e server di Easy Project sono offerte in 3 piani di abbonamento:

• Essenziali - include tutti i classici strumenti di gestione del progetto come Gestione del lavoro, Gestione agile, Tracciamento del tempo, Gestione del portafoglio, Controllo del progetto e reporting
• Business - include tutti gli strumenti di Essenziali PM più la gestione delle risorse e le finanze
• Piattaforma - include tutti gli strumenti di Essenziali e Business PM, oltre a CRM e Help Desk

Ogni piano di abbonamento ha un set di funzionalità diverse e un prezzo diverso per utente/mese.

Il piano gratuito di Easy Project è dotato di tutte le funzioni ma con le seguenti limitazioni:

• 1 Utente
• 5 Progetto
• 2GB di archiviazione

Soluzione server

La soluzione server è progettata per il tuo server personale (sei tu quindi che ti occupi dell'hosting del software). Comprando questa soluzione avrao a tua disposizione il software Easy Project da installare + il codice sorgente.

Soluzione Cloud

La soluzione cloud si trova nei server di Easy Software Ltd. In vari luoghi. Per esempio i clienti Americani ricevono l'hosting nell'Amazon Cloud in Oregon. Comprando questa soluzione, ottieni il diritto di utilizzare il software Easy Project all'interno del cloud per un determinato periodo di tempo. Easy Project Cloud include:

• Easy Project + Moduli & Plugin selezionati
• Il servizio include tutti gli aggiornamenti software - il tuo Easy Project è sempre aggiornato all'ultima versione
• Backup giornalieri, con l'archiviazione fino a 14 backup differenti
• Protezione SSL
• 1 ora di recupero dati garantita in caso di malfunzionamento

Tutti i manuali di Easy Project e le esercitazioni di formazione sono disponibili nel Centro educativo.

Si, un servizio di implementazione professionale per business è disponibile per i piani Easy Project per professionisti, team, business e impresa. Tal servizio viene svolto da Project Manager certificati ed esperti nel loro settore. Qui puoi incontrare il nostro team di implementazione. Sono sempre pronti per aiutarti!

I dati possono essere facilmente importati in formato XML e CSV con Easy Project Importer (parte di Easy Project)

Inoltre, Easy Project può essere tranquillamente integrato con altri sistemi grazie alla REST API.

Scopri di più sull'integrazione di Easy Project in questa pagina.

Easy Project è stato progettato per Project Manager, Portfolio Manager, C-Level Manager, Imprenditori e Freelancer, per permettergli di gestire facilmente interi progetti & team, utilizzando solo le migliori pratiche del Project Management grazie all'assistenza dei migliori professionisti e con la possibilità di rimanere sempre aggiornati sulle ultime tecniche di Project Management.

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