Easy Project Platform

La variante Easy Project Platform include tutti gli strumenti di base per la gestione dei progetti dal piano Essentials, la gestione delle risorse e delle finanze dal piano aziendale, oltre a un CRM completo per la gestione aziendale, un HelpDesk per la gestione dell'assistenza clienti e un sistema DMS per la gestione dei documenti.

CRM

Gestione dei contatti

Il nostro nuovo B2B CRM ti aiuterà a gestire i lead (i contatti) in modo semplice ed efficiente. Puoi seguire il percorso di qualsiasi lead dall'inizio alla fine pur avendo una chiara panoramica di tutte le attività di vendita.

Responsabile del processo

Un controllo rapido e ben preparato sui lead è essenziale per qualsiasi acquisizione di successo. In genere, un ambiente digitale genera un gran numero di lead con rilevanza variabile. Il lead processor aiuta a distribuire, dividere e dare priorità ai lead tra il tuo team di vendita o la tua rete di partner.

Gestione di opportunità e pipeline

Il nostro B2B CRM gestirà le tue opportunità in modo che tu possa rimanere connesso alle persone e alle informazioni essenziali per ogni chiusura di vendita e in qualsiasi luogo. Tieni traccia di tutte le attività associate mentre si verificano e ricevi aggiornamenti quando è necessaria un'azione. Invia e-mail senza alcuna fatica, utilizzando i modelli.

Gestione dei partner

Il nostro B2B CRM offre una panoramica complessa dei partner in cui puoi tenere traccia dei tuoi migliori partner e dei loro progressi in maniera dettagliata. Sviluppa una rete di partner in tutto il mondo e vendi i tuoi prodotti più velocemente e nel miglior modo.

Gestione dell’account

Grazie alla piattaforma integrata di gestione dei progetti, il B2B CRM offre una visione veramente olistica del ciclo di vita dei tuoi clienti. Oltre ai tradizionali dati di vendita, B2B CRM offre una panoramica della consegna, dei progetti, dell'assistenza clienti in un unico sistema, tutto in un'unica pagina.

Homepage e dashboard basati sui ruoli

All'interno del nuovo B2B CRM, verrai aggiornato con report di previsione delle vendite personalizzati che puoi creare con facilità. Nei nostri scenari basati sui ruoli, il direttore delle vendite ha una chiara panoramica delle entrate, delle prestazioni dei responsabili delle vendite e della pipeline. Scopri quali rappresentanti sono sulla buona strada per battere i loro obiettivi con le classifiche in tempo reale.

Supporto al processo e al progetto

Le funzionalità essenziali della gestione dei progetti come WBS, Gantt o la gestione agile sono presenti per supportare vari processi nel reparto vendite o servono per consegnare progetti.

Consegna E2E

Nel nostro B2B CRM, puoi gestire ciò che vendi. Dal nuovo lead, attraverso la citazione dell'opportunità fino all'ultima implementazione. Gestisci ogni passaggio insieme ai tuoi partner per ottenere il massimo dall'affare. Il cliente non deve fare nulla. Devono semplicemente sedersi, rilassarsi e guardare la loro attività crescere con il tuo prodotto.

Integrazione continua

Il B2B CRM e in particolare i suoi "contratti" sono progettati per trasformare il CRM in una solida fonte di dati per i sistemi che gestiscono la consegna dei tuoi prodotti e servizi. Il carattere della nostra piattaforma PM è ideale anche per costruire soluzioni su prodotti standard.

Help desk

Statistiche per HelpDesk

Ottiene una panoramica completa delle performance del tuo servizio di assistenza ai clienti. Le statistiche dell'Help Desk sono personalizzabili, puoi anche vedere le performance a seconda degli utenti e dello status in cui si trovano. Confronta le statistiche per differenti periodi di tempo e ricevi analisi di tipo cross section relative alle performance del tuo team.

Easy Project – Statistics for Help Desk

Impostazioni avanzate per HelpDesk

Personalizza il tuo Help Desk tramite le impostazioni avanzate. Crea template per le email da usare per i sistemi di risposta automatica, aggiungendo il logo della società, la tua firma e molto altro. Puoi anche configurare i tuoi progetti per un'assegnazione automatica dei ticket ed impostare specifici SLA (Service Level Agreement).

Easy Project – Complex Help Desk Settings

Dashboard HelpDesk

Tutte le operazioni in tempo reale dell'Help Desk sono sempre visibili all'Help Desk Manager. Puoi facilmente assegnare i ticket ai membri dello staff tramite il drag & drog ed i Badge Azione. Inoltre, puoi controllare i processi di risoluzione bug, di sviluppo nuove funzioni e le recensioni assegnate alle tue task. 

Easy Project – Help Desk Dashboard

Dashboard HelpDesk per Manager

Tutto ciò di cui un manager di Help Desk necessita racchiuso in una sola dashboard - distribuisci rapidamente i vari ticket tra i tuoi dipendenti grazie i Badge Azione, aggiorna i ticket che richiedono la tua attenzione, tieni sotto controllo tutti i tuoi meeting con il tuo team e le sue performance.

Easy Project – Help Desk Manager Dashboard

Dashboard HelpDesk per Centralinisti & Operatori

Grazie alla nostra Dashboard Help Desk puoi navigare facilmente tra i ticket, tenere traccia delle tue performance e grazie a Kanban, incluso nella Dashboard, puoi controllare le tue richieste fatte al team di sviluppo per risolvere potenziali bug e aggiungere nuove funzionalità.

Easy Project – Help Desk Operator Dashboard

Conoscenza base

Conservare e condividere le conoscenze acquisite durante le implementazioni del progetto e utilizzarlo per ulteriori realizzazioni, raccomandare la conoscenza agli utenti, assegnarli alle attività. Cerca in loro. La conoscenza è la chiave del successo. È inoltre possibile commentare una conoscenza, confrontare e restituire modifiche o visualizzare un elenco di lettori di tale conoscenza.

Easy Project – Knowledge Base

DMS - sistema di gestione dei documenti

Il plug-in del sistema di gestione dei documenti consente di accedere rapidamente a tutti i file e i documenti e alla relativa gestione direttamente da Easy Project. È organizzato in una struttura di directory familiare e grazie alla versione del documento avrete tutti i vostri documenti aggiornati. I flussi di lavoro di approvazione semplificano la circolazione dei documenti nella tua azienda e semplificano il tuo lavoro.

Easy Project – DMS – document management system

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Tutte le funzioni disponibili | Certificato SSL | Backup giornalieri