Easy Project Platform
CRM
Gestión de contactos
Nuestro nuevo CRM B2B te ayudará a gestionar los contactos de posibles clientes de forma sencilla y eficaz. Con él, podrás realizar el seguimiento de cualquier cliente potencial desde el principio hasta el final, y tendrás una visión clara de todas las actividades de venta.
Procesamiento de contactos
Un seguimiento ágil y bien planificado de los clientes potenciales es esencial para el éxito de cualquier adquisición. Por lo general, un entorno digital genera un gran número de clientes potenciales con distinta relevancia. El procesador de contactos te ayuda a distribuir, dividir y priorizar los contactos entre tu propio equipo de ventas o tu red de socios.
Gestión de oportunidades y cartera
Nuestro CRM B2B gestionará tus oportunidades para que puedas estar conectado con las personas y la información fundamental para el cierre de cada venta estés donde estés. Lleva el seguimiento de todas las actividades asociadas a medida que se producen y recibe actualizaciones cuando sea necesario actuar. Además, te permite enviar mensajes de correo electrónicos sin esfuerzo gracias a las plantillas.
Gestión de socios
Nuestro CRM B2B ofrece una vista general detallada de los socios, desde donde podrás hacer un seguimiento de tus principales socios, así como de su progreso. Desarrolla una red de socios en todo el mundo y vende tus productos más rápido y mejor.
Gestión de cuenta
Gracias a la plataforma de gestión de proyectos integrada, el CRM B2B ofrece una auténtica perspectiva integral del ciclo de vida de tus clientes. Además de los datos de ventas habituales, el CRM B2B aporta una visión general de las entregas, los proyectos y la atención al cliente en un único entorno, todo en una misma página.
Páginas de inicio y paneles de control adaptadas al puesto del usuario
Dentro del nuevo CRM B2B recibirás informes de previsión de ventas personalizados que podrá elaborar con facilidad. Gracias a nuestros modelos basados en perfiles, el director de ventas dispone de una visión clara de los ingresos, del rendimiento de los gestores de ventas y de la cartera. Aquí podrás consultar qué representantes pueden superar sus objetivos gracias a las tablas de clasificación en tiempo real.
Asistencia en procesos y proyectos
Las características esenciales de la gestión de proyectos, como WBS, Gantt o la gestión ágil, están presentes para apoyar varios procesos en el departamento de ventas o sirven para llevar a cabo proyectos, entre otras muchas tareas.
Suministro de E2E
En nuestro CRM B2B puedes controlar lo que vendes. Desde ese nuevo posible cliente, pasando por la cotización de oportunidades, hasta la última implementación. Gestiona cada etapa junto con tus socios para sacar el máximo provecho de la operación. El cliente no tiene que hacer nada; solo sentarse, relajarse y ver cómo crece su negocio con tu producto.
Integración continua
El CRM B2B y especialmente sus "contratos" están diseñados para convertir el CRM en una fuente de datos de gran solidez para los sistemas que gestionan la distribución de tus productos y servicios. El carácter de nuestra plataforma de PM también es ideal para crear soluciones sobre productos estándar.
Mesa de ayuda
Ajustes Complejos de HelpDesk
Personaliza tu Help Desk con ajustes complejos. Crea plantillas de mensajes de correo electrónico para respuestas automáticos, incluye logotipos, firmas y más. También puedes configurar tus proyectos para la asignación automática de casos y establecer SLAs específicos.
Tablero de HelpDesk
Todas las operaciones en directo en la palma de la mano del gerente de Help Desk. Asigna casos a tus empleados fácilmente mediante la función de arrastrar y soltar y los Botones de Acción, lleva el seguimiento de la resolución de errores y del desarrollo de funciones y revisa las tareas asignadas a ti.
Tablero HelpDesk para Gerentes
Todo lo que necesita el gerente de Help Desk en un tablero: distribuye casos rápidamente entre empleados con los botones de Acción, actualiza casos que necesitan tu revisión, y mantente al día de todas tus reuniones y del rendimiento de tu equipo.
Estadísticas para HelpDesk
Obtén una visión general del rendimiento de tu servicio de atención al usuario. Las Estadísticas de Help Desk son personalizables, puedes ver el rendimiento por usuario y estatus, y comparar estadísticas de diferentes periodos de tiempo, lo que te permite realizar un análisis transversal del rendimiento.
Base de conocimientos 2.0
Basado en la popular tecnología de código abierto MediaWiki y su distribución profesional BlueSpice. Está bien integrado en el entorno Easy Project y proporciona un potente conjunto de herramientas para organizar y escalar la documentación, los procesos, los manuales, la gestión de la calidad y otras necesidades de mantenimiento del conocimiento en una organización.
DMS – sistema de gestión de documentos
El complemento del sistema de administración de documentos proporciona acceso rápido a todos sus archivos y documentos y su administración directamente desde Easy Project. Está organizado en una estructura de directorio familiar y, gracias al control de versiones de documentos, tendrá todos sus documentos actualizados. Los flujos de trabajo de aprobación simplifican la circulación de los documentos en su empresa y simplifican su trabajo.
