Easy Project Platform

La variante Easy Project Platform incluye todas las herramientas básicas de gestión de proyectos del plan Essentials, gestión de recursos y finanzas del plan empresarial, además de un CRM completo para la gestión empresarial, un HelpDesk para la gestión de soporte al cliente y un sistema DMS para la gestión de documentos.

CRM

Gestión de contactos

Nuestro nuevo CRM B2B te ayudará a gestionar los contactos de posibles clientes de forma sencilla y eficaz. Con él, podrás realizar el seguimiento de cualquier cliente potencial desde el principio hasta el final, y tendrás una visión clara de todas las actividades de venta.

Procesamiento de contactos

Un seguimiento ágil y bien planificado de los clientes potenciales es esencial para el éxito de cualquier adquisición. Por lo general, un entorno digital genera un gran número de clientes potenciales con distinta relevancia. El procesador de contactos te ayuda a distribuir, dividir y priorizar los contactos entre tu propio equipo de ventas o tu red de socios.

Gestión de oportunidades y cartera

Nuestro CRM B2B gestionará tus oportunidades para que puedas estar conectado con las personas y la información fundamental para el cierre de cada venta estés donde estés. Lleva el seguimiento de todas las actividades asociadas a medida que se producen y recibe actualizaciones cuando sea necesario actuar. Además, te permite enviar mensajes de correo electrónicos sin esfuerzo gracias a las plantillas.

Gestión de socios

Nuestro CRM B2B ofrece una vista general detallada de los socios, desde donde podrás hacer un seguimiento de tus principales socios, así como de su progreso. Desarrolla una red de socios en todo el mundo y vende tus productos más rápido y mejor.

Gestión de cuenta

Gracias a la plataforma de gestión de proyectos integrada, el CRM B2B ofrece una auténtica perspectiva integral del ciclo de vida de tus clientes. Además de los datos de ventas habituales, el CRM B2B aporta una visión general de las entregas, los proyectos y la atención al cliente en un único entorno, todo en una misma página.

Páginas de inicio y paneles de control adaptadas al puesto del usuario

Dentro del nuevo CRM B2B recibirás informes de previsión de ventas personalizados que podrá elaborar con facilidad. Gracias a nuestros modelos basados en perfiles, el director de ventas dispone de una visión clara de los ingresos, del rendimiento de los gestores de ventas y de la cartera. Aquí podrás consultar qué representantes pueden superar sus objetivos gracias a las tablas de clasificación en tiempo real.

Asistencia en procesos y proyectos

Las características esenciales de la gestión de proyectos, como WBS, Gantt o la gestión ágil, están presentes para apoyar varios procesos en el departamento de ventas o sirven para llevar a cabo proyectos, entre otras muchas tareas.

Suministro de E2E

En nuestro CRM B2B puedes controlar lo que vendes. Desde ese nuevo posible cliente, pasando por la cotización de oportunidades, hasta la última implementación. Gestiona cada etapa junto con tus socios para sacar el máximo provecho de la operación. El cliente no tiene que hacer nada; solo sentarse, relajarse y ver cómo crece su negocio con tu producto.

Integración continua

El CRM B2B y especialmente sus "contratos" están diseñados para convertir el CRM en una fuente de datos de gran solidez para los sistemas que gestionan la distribución de tus productos y servicios. El carácter de nuestra plataforma de PM también es ideal para crear soluciones sobre productos estándar.

Mesa de ayuda

Estadísticas para HelpDesk

Obtén una visión general del rendimiento de tu servicio de atención al usuario . Las Estadísticas de Help Desk son personalizables, puedes ver el rendimiento por usuario y estatus, y comparar estadísticas de diferentes periodos de tiempo, lo que te permite realizar un análisis transversal del rendimiento.

Easy Project – Help Desk Operator Dashboard

Ajustes Complejos de HelpDesk

Personaliza tu Help Desk con ajustes complejos. Crea plantillas de mensajes de correo electrónico para respuestas automáticos, incluye logotipos, firmas y más. También puedes configurar tus proyectos para la asignación automática de casos y establecer SLAs específicos.

Easy Project – Complex Help Desk Settings

Tablero de HelpDesk

Todas las operaciones en directo en la palma de la mano del gerente de Help Desk. Asigna casos a tus empleados fácilmente mediante la función de arrastrar y soltar y los Botones de Acción, lleva el seguimiento de la resolución de errores y del desarrollo de funciones y revisa las tareas asignadas a ti.

Easy Project – Help Desk Dashboard

Tablero HelpDesk para Gerentes

Todo lo que necesita el gerente de Help Desk en un tablero: distribuye casos rápidamente entre empleados con los botones de Acción, actualiza casos que necesitan tu revisión, y mantente al día de todas tus reuniones y del rendimiento de tu equipo.

Easy Project – Help Desk Manager Dashboard

Estadísticas para HelpDesk

Obtén una visión general del rendimiento de tu servicio de atención al usuario. Las Estadísticas de Help Desk son personalizables, puedes ver el rendimiento por usuario y estatus, y comparar estadísticas de diferentes periodos de tiempo, lo que te permite realizar un análisis transversal del rendimiento.

Easy Project – Statistics for Help Desk

Base de conocimiento

Mantenga y comparta el conocimiento adquirido durante las implementaciones del proyecto y úselo para futuras realizaciones, recomiende conocimientos a los usuarios, asígneles tareas. Buscar en ellos El conocimiento es la clave del éxito. También puede comentar un conocimiento, comparar y devolver cambios o ver una lista de lectores de ese conocimiento.

Easy Project – Knowledge Base

DMS - sistema de gestión de documentos

El complemento del sistema de administración de documentos proporciona acceso rápido a todos sus archivos y documentos y su administración directamente desde Easy Project. Está organizado en una estructura de directorio familiar y, gracias al control de versiones de documentos, tendrá todos sus documentos actualizados. Los flujos de trabajo de aprobación simplifican la circulación de los documentos en su empresa y simplifican su trabajo.

Easy Project – DMS – document management system

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