Easy Project Platform
Die Variante Easy Project Platform umfasst alle grundlegenden Projektmanagement-Tools aus dem Essentials-Plan, Ressourcen- und Finanzmanagement aus dem Business-Plan sowie ein komplettes CRM für das Business-Management, einen HelpDesk für das Kundensupport-Management und ein DMS-System für das Dokumentenmanagement.
CRM
Lead-Management
Unser neues B2B-CRM unterstützt Sie bei der einfachen und effizienten Verwaltung von Leads. Sie können den Weg jedes Leads von Anfang bis Ende verfolgen und haben dabei einen klaren Überblick über alle Vertriebsaktivitäten.
Lead-Processor
Eine schnelle und gut vorbereitete Nachverfolgung von Leads ist für eine erfolgreiche Akquisition unabdingbar. In der Regel generiert ein digitales Umfeld eine große Anzahl von Leads mit unterschiedlicher Relevanz. Der Lead-Processor hilft bei der Verteilung, Aufteilung und Priorisierung von Leads innerhalb Ihres eigenen Vertriebsteams oder Ihres Partnernetzwerks.
Opportunity- und Pipeline-Management
Unser B2B-CRM verwaltet Ihre Opportunities, damit Sie mit den Personen und Informationen in Verbindung bleiben können, die für jeden Verkaufsabschluss wichtig sind – und das von überall aus. Verfolgen Sie alle damit verbundenen Aktivitäten und erhalten Sie Updates, wenn Handlungsbedarf besteht. Versenden Sie mühelos E-Mails mithilfe von Vorlagen.
Partner-Management
Unser B2B-CRM bietet eine umfangreiche Übersicht über Ihre Partner, in der Sie Ihre Top-Partner sowie deren Fortschritte bis ins Detail nachverfolgen können. Bauen Sie ein weltweites Partnernetzwerk auf und verkaufen Sie Ihre Produkte schneller und besser.
Kundenbetreuung
Dank der integrierten Projektmanagement-Plattform bietet das B2B-CRM eine ganzheitliche Sicht auf den Client-Lifecycle. Neben den traditionellen Verkaufsdaten liefert das B2B-CRM einen Überblick über Lieferungen, Projekte und die Kundenbetreuung – alles in einem System und auf einer Seite.
Rollenbasierte Homepages und Dashboards
Das neue B2B-CRM liefert Ihnen maßgeschneiderte Berichte zur Umsatzprognose, die Sie mühelos erstellen können. In unseren rollenbasierten Szenarien hat der*die Vertriebsmanager*in einen klaren Überblick über den Umsatz, die Performance der Vertriebsmanager*innen und die Pipeline. Verfolgen Sie mit Echtzeit-Ranglisten, welche Mitarbeiter*innen auf dem besten Weg sind, ihre Ziele zu erreichen.
Prozess- und Projekt-Support
Wesentliche Funktionen des Projektmanagements wie WBS, Gantt oder das agile Management unterstützen verschiedene Prozesse in der Vertriebsabteilung oder dienen der Durchführung von Projekten.
Delivery-E2E
In unserem B2B-CRM managen Sie das, was Sie verkaufen – vom neuen Lead über das Opportunity-Angebot bis hin zur finalen Umsetzung. Verwalten Sie jeden Schritt gemeinsam mit Ihren Partnern, um das Beste aus dem Deal herauszuholen. Der Kunde/die Kundin braucht nichts zu unternehmen. Er*sie kann sich einfach zurücklehnen, entspannen und zusehen, wie sein*ihr Geschäft mit Ihrem Produkt wächst.
Fortlaufende Integration
Das B2B-CRM und insbesondere seine „Verträge“ sind so konzipiert, dass sie das CRM in eine solide Datenquelle verwandeln, mit der die Systeme zur Verwaltung der Lieferung Ihrer Produkte und Dienstleistungen arbeiten. Die Beschaffenheit unserer PM-Plattform ist auch ideal, um Lösungen zusätzlich zu den Standardprodukten zu entwickeln.
Beratungsstelle
Statistiken für das HelpDesk
Holen Sie sich einen Überblick über Ihre Support Service Performance. Die Help Desk Statistiken sind anpassbar. Sie können die Performance von Benutzer & Status ansehen und für eine Querschnittsanalyse der Performance die Statistiken für verschiedene Zeiträume vergleichen.
Komplexe HelpDesk Einstellungen
Passen Sie Ihr Help Desk mit komplexen Einstellungen individuell an. Erstellen Sie E-Mail-Vorlagen für automatische Antworten und fügen Sie Firmenlogos, Signaturen und vieles mehr hinzu. Sie können auch Projekte für eine automatische Ticketzuordnung konfigurieren und bestimmte SLAs festlegen.
HelpDesk-Dashboard
Alle Live-Vorgänge im Helpdesk-Manager direkt im Blick. Per Drag & Drop und Aktionstasten einfache Zuordnung von Tickets zu Ihren Mitarbeitern. Behalten Sie den Überblick über Bug-Auflösung und Feature-Entwicklung und Überprüfung Sie zugewiesen Aufgaben.
HelpDesk-Manager-Dashboard
Alles was der Help Desk Manager braucht auf einem Dashboard – verteilen Sie mit den Aktionstasten Tickets zwischen den Mitarbeitern, aktualisieren Sie Tickets, die Ihre Überprüfung erfordern, verfolgen Sie alle Ihre Meetings und die Performance Ihres Teams.
HelpDesk-Operator-Dashboard
Mit dem Dashboard des Helpdesk-Betreibers können Sie zwischen den Tickets navigieren, den Überblick über Ihre Performance behalten und über das eingefügte Kanban können Sie Ihre Anfragen an das Entwicklungsteam für die Feature-Entwicklung und die Fehlerbehebung stellen.
Wissensbasis 2.0
Basierend auf der beliebten Open-Source-Technologie MediaWiki und ihrer professionellen Distribution BlueSpice. Es ist gut in die Easy Project-Umgebung integriert und bietet eine Reihe von leistungsstarken Werkzeugen für die Organisation und Skalierung von Dokumentation, Prozessen, Handbüchern, Qualitätsmanagement und anderen Wissenserhaltungsanforderungen in einer Organisation.
DMS – Dokumentenmanagementsystem
Document Management System Plugin bietet schnellen Zugriff auf alle Ihre Dateien und Dokumente und deren Verwaltung direkt von Easy Project. Es ist in einer vertrauten Verzeichnisstruktur organisiert und dank der Versionierung von Dokumenten haben Sie alle Ihre Dokumente auf dem neuesten Stand. Genehmigungsworkflows vereinfachen die Verbreitung von Dokumenten in Ihrem Unternehmen und erleichtern Ihnen die Arbeit.
