Ein großartiger persönlicher Kundenservice ist der Schlüssel zu Ihrer Zufriedenheit
Unser Kundenservice-Team wird immer alle Ihre Fragen beantworten, egal ob es sich um Ihr erstes Projekt, oder um Anfragen zu erweiterten Features handelt. Jedes Mitglied unseres Kundenservice-Teams ist ein Easy Project-Experte und liefert Ihnen eine vollständige Dokumentation und neue fehlerfreie Features.
Lernen Sie das Easy Project Kundenservice-Team kennen
Robert is the head of support team at Easy Project. He has been with the company since its early stages, he knows every inch of our software. Roberts daily duties include client support, as well as quality and release management. Outside work, Robert is member of Mensa Czech Republic and a skiing and mountain enthusiast.
Dominika is one of our most experienced Help Desk technicians, with over 6 years experience in support position. Besides tickets processing, Dominika continuously updates our changelog and has a weekly meetings with debugging team to ensure swift bug fixing process. She prefers to spend her free time painting and playing video games.
Boris is our Help Desk Specialist with extra attention to customer satisfaction. He has experience in various positions, including sales, but believes that he has finally found himself as a dedicated member of customer care team. His free time Boris spends being active and he loves all kinds of sports.
Vendula is a computer systems expert and works as Help Desk specialist with detailed knowledge of WBS and Gantt Chart modules. Besides resolving client requests via Help Desk, Zopim and Intercom, she also specializes on testing and ensuring that users receive a bug free software. Vendula prefers to spend her free time travelling and reading books.
Vladimir is an experienced support technician, he takes care of client tickets and chats via Zopim, Intercom and Livechat and in addition to English, can also assist you in Spanish. Besides being a devoted member of Help Desk team, Vladimir is interested in books and video games.
Garantien unseres Kundenservice-Teams
Problemlösung
8 Stunden Arbeitszeit für die Analyse und Lösung von Problemen
Beratung
1 Stunde persönliche Beratung pro Monat
Fehler
Gelöst in der Reihenfolge der Schwierigkeitsgrade
Wähle die passende Stützstufe
Alle unsere Benutzer haben Anspruch auf verschiedene Informationsressourcen, die eine schnelle und reibungslose Einweisung für einen regelmäßigen Gebrauch von Easy Project gewährleisten.
Free support plan
- Für alle kostenlosen Benutzer verfügbar
- On-Boarding Zone (interaktive Bedienungsanleitungen)
- Wissensbasis
- Unterstützung per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! (Reaktionszeit nach bestmöglichem Bemühen)
- Wir sind bemüht, jede erhaltene Frage umfassend zu analysieren und zeitnah zu beantworten.
- Hotline für Ausfallberichte
Premium Support Pläne
- In der Cloud für Profi-, Team- und Business-Pläne verfügbar
- In-App Live-Chat
- Hotline für den Benutzersupport
- On-Boarding Zone (interaktive Bedienungsanleitungen)
- Wissensbasis
- Unterstützung per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! (Antwort innerhalb von 1 Werktag)
- Hotline für Ausfallberichte
Individueller Supportplan
- Für einen Unternehmensplan in der Cloud, oder eine Server-Lösung
- Bedingungen und Kanäle werden individuell definiert
- Erfahren Sie mehr, indem Sie uns kontaktieren
