FAQ

Beratung/Aufgaben der Implementierungsabteilung:

• Kostenpflichtiger Service
• Analyse und Anwendungseinstellungen auf Basis der Kundenanforderungen durch eine*n spezielle*n Berater*in, Überarbeitung und Neukonfiguration für Bestandskunden, falls erforderlich
• Schulungen für Administrator*innen und Endbenutzer*innen
• Integration/Datenimport/Datenmigration – Analyse, Tests, interne Projektkoordination und Management
• Anfragen zur kundenspezifischen Anpassung – Analyse, Tests, Koordinierung interner Entwicklungsprojekte und Management

Aufgaben der Kundenbetreuung:

• Grundlegender technischer Dienst für Kunden:
• Behebung allgemeiner technischer Probleme (L1-Support)
• Online-Chat – allgemeiner technischer Support
• Behebung von Anwendungsausfällen
• Fehlerbehebung im Kundenbereich und bei Zugriffsproblemen
• Behebung aller Fehlermeldungen (Error 500, 403 etc.)
• Lösung von „Wo finde ich“-Fragen oder Fragen zu allgemeinen Anwendungseinstellungen
• Vermittlung an die Beratungsabteilung bei Fragen zur Einrichtung beim Kunden oder bei komplexeren Anpassungen, die mehr Zeit und Analysen erfordern (Kunden in der Implementierungsphase)
• Vermittlung an die Vertriebsabteilung für alle kommerziellen Anfragen oder für die Inanspruchnahme von Beratungsstunden (Kunden in der Post-Go-Live-Phase)
• Verweis auf die verfügbare Dokumentation für umfassende Fragen zur Vorgehensweise
• Unterstützung von Kunden, die Bugs melden, bei benutzerdefiniertem Branding und benutzerdefinierten Entwicklungsanfragen
• Unterstützung bei Serverproblemen des Kunden (kostenpflichtige Dienstleistung, wenn Server-Support L2 erforderlich ist)

Im Folgenden sehen Sie die Basisfunktionen von Easy Project, im Vergleich zu anderen gängigen Projektmanagementlösungen.

Mit Easy Cloud garantieren wir schnellen Service und eine sichere Speicherung Ihrer Daten.

Rechenzentren

Weltweite Rechenzentren sorgen für eine schnelle Performance und ein hohes Maß an Sicherheit.

OVH-Hosting in Europa & Kanada

Amazon AWS in Asien & Südamerika

Rechenzentren auf der ganzen Welt

Datenschutz

• Datenspeicherung auf Servern im Normalformat, mit der Möglichkeit der lokalen Verschlüsselung von Daten.
• Die Daten werden ausschließlich, mit streng eingeschränktem Zugriff, auf dem Server gespeichert.
• Geheimhaltungsvereinbarung und vollständige Datenoberfläche durch Serveradministratoren

Wiederherstellungsplan

Im Falle von Problemen hat Easy Cloud eine Reihe von Wiederherstellungsplänen, die kontinuierlich getestet und aktualisiert werden. Die Wiederherstellungspläne umfassen folgende Bereiche:

• Fehlfunktion Server-Maschine
• Anwendungsabsturz
• Fehlfunktion Rechenzentrum
• Unsichere Anmeldeinformationen

Backups

Speichern von Backups an verschiedenen geografischen Standorten, um ihre Sicherheit im Falle einer Naturkatastrophe, oder eines anderen Serverproblems zu gewährleisten.

Backups werden jeden Tag erstellt und für mindestens 3 Monate gespeichert.

• Verschlüsselte Backup-Übertragung
• Daten werden an verschiedenen Orten gespeichert
• Der Backup-Erstellungsprozess und die gesicherten Daten sind aus Sicherheitsgründen nicht über den Server zugänglich.

Sowohl die Cloud- als auch die Serverversionen von Easy Project werden in 3 Abonnements angeboten:

• Grundlagen - umfasst alle klassischen Projektmanagement-Tools wie Arbeitsverwaltung, Agile-Verwaltung, Zeiterfassung, Portfoliomanagement, Projektcontrolling und Berichterstellung
• Business - umfasst alle Grundlagen PM-Tools sowie Ressourcenmanagement und Finanzen
• Plattform - umfasst alle Grundlagen- und Business PM-Tools sowie CRM und Helpdesk

Jedes Abonnement hat einen anderen Funktionsumfang und einen unterschiedlichen Preis pro Nutzer/Monat.

Easy Project Free plan Vollversion ist nur limitiert auf:

• 1 Nutzer
• 1 Projekt
• 2GB Speicherplatz

Server-Lösung

Die Server-Lösung ist für Ihren eigenen Server konzipiert (Sie hosten die Software). Mit dem Kauf dieser Lösung erhalten Sie installierbare Software + den Quellcode.

Cloud-Lösung

Die Cloud-Lösung wird an verschiedenen Standorten auf den Servern von Easy Software Ltd. gehostet. US-Kunden werden auf Amazon Cloud in Oregon gehostet. Mit dem Kauf dieser Lösung erhalten Sie das Recht, die Software für einen bestimmten Zeitraum in der Cloud zu verwenden. Easy Project in Cloud beinhaltet:

• EP 2019 + ausgewählte Module & Plugins
• Der Service beinhaltet Software-Updates - Ihr Easy Project ist immer auf dem neuesten Stand
• Tägliche Backups, Speicherung von 14 Backups
• SSL Schutz
• 1 Stunde Wiederherstellungsgarantie bei Ausfall

Alle Handbücher und Schulungen zu Easy Project finden Sie im Trainingcenter.

Ja, für Professional, Team, Business und Enterprise Pläne steht eine professionelle Business-Implementierung zur Verfügung. Diese wird von zertifizierten und erfahrenen Projektleitern durchgeführt. Treffen Sie hier unser Implementierungsteam. Das Team wird Ihnen helfen.

Daten können in XML- und CSV-Formaten mit dem Easy Project Importer importiert werden (Teil von Easy Project).

Easy Project lässt sich dank der REST API auch problemlos in andere Systeme integrieren.

Weitere Informationen zur Integration von Easy Project finden Sie auf dieser Seite.

Easy Project ist für Projektmanager, Portfoliomanager, C-Level-Manager, Unternehmer und Freiberufler entwickelt worden, um Projekte und Teams problemlos zu managen, mit Hilfe der besten PM-Methoden zur Unterstützung von PM-Profis, Community und mit Hilfe einer fortlaufenden Projektmanagement-Ausbildung.

Einzelprojekte, Projektportfolios, Programme, agile Teams, strategische Projekte, Produktentwicklung, Innovation, kleine oder große Teams, das ganze Unternehmen, DevOps, IT-Projekte, Kundenbeziehungen, Projektfinanzierungen und vieles mehr.

Das „eiserne Dreieck“ des Projektmanagements liegt im Kern von Easy Project. Project Scope wird über WBS verwaltet, die Termine werden in Gantt durchgeführt und Ressourcen werden über den Ressourcen Masterplan verwaltet. Die Projekt Performance kann in Earned Value S-Kurven, das Risiko in RBS und die tägliche Arbeit in Kanban Boards beurteilt werden. Easy Project hat weitere Module für das Help Desk, die Finanzen und das CRM. DevOps und Business Intelligence sind in Kürze verfügbar.