Вопросы и ответы

Облачное хранилище Easy Cloud — это высокая скорость работы и надёжное хранение данных.

Центры хранения и обработки данных

Центры хранения и обработки данных по всему миру обеспечивают высокую скорость работы и исключительный уровень безопасности.

Хостинг OVH в Европе и Канаде

Amazon AWS in Asia & South America

Центры хранения и обработки данных по всему миру

Защита данных

• Хранение данных на серверах в простом формате с возможностью локального шифрования.
• Данные хранятся только на сервере со строго ограниченным доступом
• Соглашение о конфиденциальности и полное стирание данных администраторами сервера

План восстановления

В хранилище Easy Cloud предусмотрено несколько планов восстановления, которые регулярно тестируются и обновляются. Планы восстановления охватывают следующие проблемы:

• Неисправность сервера
• Сбой приложения
• Сбой центра хранения и обработки данных
• Утечка учётных данных

Резервирование

Резервные копии хранятся в разных точках мира для обеспечения безопасности в случае стихийного бедствия или серверного сбоя.

Резервные копии создаются ежедневно и хранятся не менее 3 месяцев.

• Зашифрованная передача данных
• Хранение данных в разных местах
• Доступ к процессу резервирования и зарезервированным данным через сервер невозможен по соображениям безопасности

The server solution is designed for your own server (you host the software). By purchasing this solution you obtain installable software + the source code. The server solution includes three months of free updates. Updates are available for download in the client zone, to which you obtain access after the purchase. Further updates are paid.

Virtualization – VMware, VirtualBox 

The easiest way to deploy Easy Project is in our provided virtual machines preconfigured for optimal performance. VMware and VirtualBox compatible machines are provided without extra charge. For a minor fee, we can also provide a Hyper-V machine.

Easy server requirements check

Our applications are dependent on all sorts of systems, which is quite normal – we are living in an era of integrated technology. To keep the dependencies in order, we have devised a very simple tool that checks the important components on the server. The admin just runs a simple command, which results in a neat table listing the components and their status. Such information is valuable not only for the admin, but eventually also for our support staff that can provide better instructions for a fix if the customer turns to us.

Manual and guidelines

Server environment is a diverse jungle of ridiculous proportions. To keep all parts in a perfect sync requires tons of experience and continually refreshing your knowledge about new technologies. For the most crucial configurations and components related to our applications, we have published instruction manuals and guidelines that assist admins in regular server maintenance.

These include – installation manuals, ruby updating, server configurations, useful commands or common server errors, and more.

Limitations of server solution

Support flexibility

While we always try our very best to provide customers as much useful information and tools for smooth running of their self-hosted application, we cannot directly control their environment. That means we have no ability to perform fixes directly on the server, or we cannot look for the cause of various errors occurring on the server which leaves us only guessing when providing support.

Remote server support performed by our administrators is available as a paid service. Furthermore, the resolution time is always longer when compared to cloud solution – simply due to arrangements needed before access to client server can be provided. Which leads to next point:

Access restrictions and issues

In most instances when a customer asks for server support, they cannot provide direct access to the server, but rather a remote-controlling session via apps such as TeamViewer. It is better than having no access, but our experience show a significant decrease in flexibility and resolution time when using remote-controlling tools in comparison to direct (SSH) access – connection issues with the hosting computer, lagging, and loss of control when the customer uses the computer. It all adds up to 50% slower resolution time than with SSH access.

Scheduling

Demand for server admins is larger than supply that is a cold hard fact. Server support is no exception. For this simple reason, server support must be scheduled in advance, so that there is a sufficient time frame for complete resolution of the issue.

This is especially true if the only access option is via remote-controlling where the customer’s admin must be present. If the customer provided us SSH access, this problem is a bit smaller – our admin starts the repair immediately when available and doesn’t need to meet up with the customer’s admin.

Bug report verification

It not far-fetched to say that every server environment is different. With so many configuration options, you would think it is impossible to have two identical servers. This is often the reason why we cannot simulate an in-house a specific behavior described by the customer which acts as a bug.

If a service required to run our application is configured differently as our recommendation, it is not necessarily wrong, but may cause issues in the application that are hard to trace back to that configuration.

В основе Easy Project лежит принцип тройственной ограниченности. Для управления содержанием применяется иерархическая структура работ (WBS), графики создаются в диаграмме Гантта, а генеральный план помогает распределять ресурсы. Ход выполнения проекта оценивается по кривым освоенного объёма, для анализа риска используется иерархическая структура рисков, а панели Kanban позволяют контролировать ежедневную работу. Кроме того, в Easy Project предусмотрены модули службы поддержки, управления финансами и CRM. В скором времени добавится возможность интеграции разработки и эксплуатации, а также интеллектуальный анализ данных.

Управление проектами, портфелями проектов и программами, гибкие команды, стратегические проекты, разработка продуктов, инновации, большие и маленькие команды, корпоративные проекты, интеграция разработки и эксплуатации, ИТ-проекты, управление взаимоотношениями с заказчиками, управление финансами и не только.

Программа Easy Project разработана для руководителей проектов/портфелей проектов, управленцев высшего звена, владельцев предприятий и фрилансеров. Easy Project упрощает процесс управления проектами и командами. В основе Easy Project лежат лучшие наработки отрасли, опыт мирового сообщества профессионалов и непрерывное накопление знаний в сфере проектного менеджмента.

Рассказываем о минимальных требованиях для бесперебойной работы системы Easy Project при одновременном подключении 25 пользователей.

Аппаратное обеспечение

Процессор: Intel Xeon E5440 @ 2.83ГГц
Оперативная память: 4 ГБ
Место на диске: 20 ГБ (3 ГБ для файлов базы данных + достаточно ГБ для общих документов, отдельных)
Требуется сетевая карта

Программное обеспечение (сервер)

Easy Project работает на платформах UNIX и Linux, официально поддерживает Debian. Подробности об операционных системах ниже.

• Ruby версия 2.6.x (https://www.ruby-lang.org)
• Bundler 2.1+ (http://bundler.io)
• Сервер базы данных - MariaDB 10.3+ / MySQL 5.7.x
• Пакет Git (https://git-scm.com/downloads)

Easy Project HE поддерживает Microsoft SQL Server.
Можно создать виртуальную машину VMWare. В этом случае вам не надо настраивать конфигурацию.

Подробная информация представлена в инструкциях по установке.

Программное обеспечение (клиент)

• Firefox (http://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/)
• Chrome (http://www.google.com/chrome)
• Opera (http://www.opera.com)
• Safari (https://www.apple.com/safari/)
• Microsoft Edge

Мы не проводили полноценное тестирование других браузеров, но и с ними никаких проблем не должно быть. Для стабильной и безопасной работы рекомендуем регулярно обновлять браузер.

Подключение к интернету

Скорость подключения к серверу с Easy Project должна быть не ниже 10 Мбит/с. Следует учитывать весь маршрут от пользователя к серверу: ответ географически удалённого сервера может идти дольше независимо от скорости интернет-соединения пользователя, заявленной провайдером. Другим немаловажным фактором является пропускная способность.

Операционные системы

Если ваша система не поддерживается, можем предложить вам хорошее рабочее решение - виртуальную машину (VM) с предустановленной системой Easy Project на сервере Debian в формате OVA. Вы сможете запустить приложение с любой ОС. Этим способом пользуются сотни наших клиентов. Чтобы заказать VM, свяжитесь с аккаунт-менеджером или напишите в команду поддержки.

Debian единственная операционная система, которая позволяет установить Easy Project напрямую (без виртуализации). Инструкции по установке доступны в инсталляционном пакете (/doc/INSTALL).

CentOS и Ubuntu одходят для развёртывания Easy Project (это распространённые дистрибутивы Linux). Однако с некоторыми требованиями могут быть проблемы. Служба поддержки Easy Software сделает всё возможное для поиска решения, но без гарантий.

Другие дистрибутивы Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL), OpenSUSE, SELinux, Mint, могут привести к непредвиденным сложностям с установкой и обслуживанием Easy Project. Конечно, мы будем решать проблемы по мере наших сил, но не сможем ничего гарантировать. Чтобы избежать сложностей, мы всегда готовы настроить для вас VM.

Развёртывание Easy Project на Windows Server или OS Xосуществляется строго через VM (формат .ova, на Debian). В этих системах автоматические операции из Linux выполняются вручную, что повышает риск ошибок по вине персонала или технических сбоев.

Docker

Есть несколько компаний, которые постоянно используют Easy Project на Docker. Однако, они <не получают техническую поддержку с нашей стороны и несут полную ответственность за любые возможные проблемы. Технические специалисты Easy Software посвящают всё своё время обеспечению стабильности и качества работы приложения и не могут решать проблемы, связанные с технологиями сторонних поставщиков, таких как Docker.

Модуль импорта Easy Project (в пакете Easy Project) позволяет импортировать данные в файлы XML и CSV.

Кроме того, использование REST API  позволяет легко интегрировать Easy Project с другими системами.

Узнайте больше об интеграции Easy Project на этой странице .

Да, услуга профессионального внедрения доступна для тарифных планов «Профессиональный», «Командный», «Бизнес» и «Корпоративный». Процессом внедрения руководят опытные, сертифицированные менеджеры. Знакомьтесь с нашей командой по внедрению . Мы будем рады вам помочь!

Все руководства и учебные пособия Easy Project можно найти в Учебный центр .

Серверное решение

Серверное решение разработано для вашего собственного сервера (то есть программное обеспечение размещено на ваших ресурсах). Покупая это решение, вы получаете комплект ПО для установки и исходный код.

Серверное решение включает бесплатные обновления в течение 3 месяцев. Обновления можно скачивать в личном кабинете, доступ к нему вы получите после оплаты заказа. В дальнейшем обновления надо будет покупать.

Облачное решение

Облачное решение предусматривает хранение данных на удалённых серверах Easy Software Ltd. Для клиентов из США мы используем хранилище Amazon Cloud в Орегоне. При покупке данного решения вы получаете право использовать программное обеспечение в облаке в течение установленного срока. Облачное решение Easy Project включает:

• EP 2019 + отдельные модули и расширения
• Обновления ПО — актуальная версия Easy Project всегда в вашем распоряжении
• Ежедневное резервирование, хранение 14 резервных копий
• Защита по SSL
• Гарантия восстановления после сбоя в течение 1 часа

Ниже представлено сравнение основных возможностей Easy Project с другими популярными решениями для управления проектами.

Бесплатный тарифный план Easy Project — это полный набор функций «в миниатюре»:

• 1 пользователь
• 1 проект
• 2 Гбайт

И облачная, и серверная версии Easy Project предлагаются в  3 тарифных планах :

• База - включает в себя все классические инструменты управления проектами, такие как управление работой, гибкое управление, отслеживание времени, управление портфелем, контроль проекта и отчетность
• Бизнес - включает в себя все основные инструменты PM плюс управление ресурсами и финансами
• Платформа - включает все инструменты База и Бизнес PM, а также CRM и службу поддержки

У каждого плана подписки свой набор функций и цена на пользователя/месяц.

Easy Project is Zapier public app so you are able to set-up integrations by yourself. Just sign up the account on Zapier and create your own Zaps or use our Zap templates. Our team is also here to help you implement integrations as you need. Find more about Zapier integration in this article .