B2B CRM
B2B CRM делает клиента центром всех операций. Это не только продажи, но и реализация, проекты и непрерывная поддержка. Больше всего модуль подходит B2B-организациям с непрямыми и комбинированными процессами продаж. Задача простая — эффективно управлять бизнесом с помощью разнообразных каналов взаимодействия.
Управление лидами
Новая система B2B CRM помогает легко и эффективно управлять лидами. Она позволяет отслеживать полный маршрут лида и обеспечивает наглядный обзор продаж.

Основные возможности:
- Конвертируйте лиды в коммерческие возможности
- Отслеживайте маршрут лидов и закрепляйте их за нужными людьми при помощи разделителя
- Следите за маркетинговыми кампаниями и их результатами по всем каналам
- Отслеживайте продажи и точно прогнозируйте будущее
- Взаимодействуйте с партнёрами для достижения лучших результатов





Обработчик лидов
Своевременная и продуманная проработка лидов играет решающую роль для любой успешной сделки. Обычно цифровая среда генерирует большое количество лидов с разным уровнем актуальности. Обработчик помогает распределять лиды между членами команды или партнёрами и выбирать приоритетные направления работы.

Основные возможности:
- Доступная конечная точка для рассылки данных о лидах с помощью инструмента автоматизации маркетинга
- Преобразование всех данных в карточку лида и последующее присвоение свойств лиду
- На основании свойств каждый лид закрепляется за членом команды или партнёром
- По свойствам определяется приоритет лида
- Разделение лидов между менеджерами в долевом отношении
- Выявление дубликатов





Управление возможностями и воронкой продаж
B2B CRM позволяет поддерживать контакты с нужными людьми и быть в курсе всех событий, важных для заключения сделки. Неважно, где вы находитесь. Вы всегда знаете, что происходит, и получаете уведомления, если требуется какое-то действие. А для писем доступны удобные шаблоны.

Основные возможности:
- Быстрое создание смет
- Прайс для управления продуктами и услугами при оформлении предложений и контрактов
- Прайс дает точное представление об источнике дохода
- Оптимизация всего процесса продаж и подробный обзор возможностей
- Просмотр важных данных на информативном графике активности клиента
- Быстрое информирование команды обо всех обновлениях
- Точный обзор показателей эффективности и квартальных целей





Управление партнёрами
B2B CRM обеспечивает комплексный обзор партнёров и доступ к подробным данным по главным партнёрам. Создайте партнёрскую сеть по всему миру и продавайте свою продукцию быстрее и эффективнее.

Основные возможности:
- Повышение эффективности путём территориального моделирования
- Закрепление клиентов за внешними аккаунт-менеджерами
- Создание партнёрской экосистемы для обучения партнёров более эффективным продажам
- Безопасность партнёров в B2B CRM и доступ к точным данным
- Отслеживание активности партнёра в B2B CRM от заключения сделки до оказания непрерывной поддержки клиенту





Управление клиентами
Благодаря комплексной платформе для управления проектами модуль B2B CRM даёт максимально целостный обзор жизненного цикла клиентов. Наряду со стандартными показателями продаж в B2B CRM отображаются данные о доставке, проектах, системе обслуживания клиентов — всё на одной странице.

Основные возможности:
- Сводка показателей продаж по всем связанным с клиентом объектам (лиды, возможности и люди)
- Вся стандартная коммерческая информация по клиенту (данные о компании, предложения и так далее)
- Мгновенный обзор проектов и статусов
- Просмотр задач и заявок HelpDesk по клиенту для контроля уровня обслуживания и уведомления сотрудников отдела продаж
- Слаженная работа и обмен информацией между специалистами по обслуживанию клиентов





Пользовательские страницы и панели инструментов
B2B CRM позволяет без труда генерировать пользовательские отчёты с прогнозами продаж. В основанных на ролях сценариях директор по продажам может просматривать сводку доходов, показатели менеджеров и воронку продаж. Используйте таблицу лидеров, чтобы следить за выполнением целевых показателей в реальном времени.

Основные возможности:
- Принимайте важные решения из любой точки мира
- Просматривайте все показатели компании и исчерпывающие прогнозы
- Отслеживайте показатели лидеров
- Делайте ценные выводы о клиентах
- Опережайте конкурентов, используя удобный и интуитивно понятный интерфейс





Поддержка процессов и проектов
Важные функции для управления проектами, в том числе WBS, диаграмма Гантта и гибкие методы управления, поддерживают различные процессы в отделе продаж и помогают в реализации проектов.

Основные возможности:
- Приглашайте команды реализации для взаимодействия и управляйте проектами на одной платформе
- Управляйте крупными запросами предложений как каскадными проектами
- Управляйте обучением новых сотрудников или партнёров как проектом
- Управляйте процессом подбора кадров
- Используйте интеллект-карты для планирования и стратегического мышления или просто для пометок





Полный цикл доставки (E2E)
В системе B2B CRM вы можете управлять тем, что продаёте. От нового лида и подготовки ценового предложения до реализации. Управляйте каждым шагом вместе с партнёрами, чтобы извлечь максимальную прибыль по сделке. Клиентам не надо ничего делать. Они могут просто расслабиться и наблюдать за тем, как их бизнес растёт вместе с вашим продуктом.

Основные возможности:
- Безупречный процесс подготовки сметы и управления контрактом
- Управляйте тем, что продаёте
- Обеспечьте клиентов первоклассным сервисом и позвольте им извлекать прибыль без усилий
- Используйте индивидуальный подход к каждому клиенту на основе своих наработок
- Пользуйтесь готовыми ролями, чтобы экономить время на реализацию и снижать издержки





Непрерывная интеграция
B2B CRM и в особенности «Контракты» созданы, чтобы превратить систему CRM в надёжный источник данных для слаженного управления продажами продуктов и услуг. Наша платформа для управления проектами идеально подходит для создания решений на базе стандартных продуктов.

Основные возможности:
- Контракты = точный обзор проданных позиций
- Разовая или регулярная логика реализации контрактов
- Встроенные процедуры обновления контрактов
- Мгновенная передача контрактов на оказание услуг или поддержки в отделы реализации и обслуживания клиентов
- Открытый код, API, настраиваемые поля, гибкие настройки системы делают нашу платформу идеальным инструментом для разработки индивидуальных решений для повышения эффективности и автоматизации бизнеса
- Интеграция календаря системы для управления проектами с Microsoft Office 365
- Несколько воронок продаж




