Una gran atención personalizada es la clave de tu satisfacción
Nuestro equipo de atención al usuario siempre responderá a todas tus preguntas, ya se trate de tu primer proyecto o de una petición de característica avanzada. Cada miembro de nuestro equipo es experto en Easy Project y te proporcionará toda la documentación necesaria y nuevas características libres de errores..
Conoce al equipo de atención al usuario de Easy Project
Robert is the head of support team at Easy Project. He has been with the company since its early stages, he knows every inch of our software. Roberts daily duties include client support, as well as quality and release management. Outside work, Robert is member of Mensa Czech Republic and a skiing and mountain enthusiast.
Dominika is one of our most experienced Help Desk technicians, with over 6 years experience in support position. Besides tickets processing, Dominika continuously updates our changelog and has a weekly meetings with debugging team to ensure swift bug fixing process. She prefers to spend her free time painting and playing video games.
Boris is our Help Desk Specialist with extra attention to customer satisfaction. He has experience in various positions, including sales, but believes that he has finally found himself as a dedicated member of customer care team. His free time Boris spends being active and he loves all kinds of sports.
Vendula is a computer systems expert and works as Help Desk specialist with detailed knowledge of WBS and Gantt Chart modules. Besides resolving client requests via Help Desk, Zopim and Intercom, she also specializes on testing and ensuring that users receive a bug free software. Vendula prefers to spend her free time travelling and reading books.
Vladimir is an experienced support technician, he takes care of client tickets and chats via Zopim, Intercom and Livechat and in addition to English, can also assist you in Spanish. Besides being a devoted member of Help Desk team, Vladimir is interested in books and video games.
Garantías de nuestro Equipo de Atención al Usuario
Resolución de problemas
8 horas para el análisis y resolución de problemas
Asesoría
1 hora de consultas personales al mes
Errores
Resueltos por orden de gravedad
Elige el nivel de asistencia mas adecuado
Todos nuestros usuarios tienen acceso a variados recursos de información para garantizar una introducción rápida y cómoda al uso estándar de Easy Project.
Plan de asistencia gratuita
- Disponible para todos los usuarios gratuitos
- Zona de integración (manuales de usuario interactivos)
- Base de conocimiento
- Asistencia por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. (tiempo de respuesta variable)
- Nos comprometemos a analizar y responder cada pregunta de forma exhaustiva y puntual
- Línea telefónica para interrupciones del servicio
Planes de asistencia premium
- Disponible para los planes Profesional, Equipo y Empresa en la nube
- Chat en directo dentro de la aplicación
- Línea telefónica para asistencia al usuario
- Zona de integración (manuales de usuario interactivos)
- Base de conocimiento
- Asistencia por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. (tiempo de respuesta variable)
- Línea telefónica para interrupciones del servicio
Plan de asistencia individual
- Para el plan Empresa en la nube o solución de Servidor
- Las condiciones y los canales se definen de forma individual
- Obtén mas información poniéndote en contacto con nosotros
