Основные функции:
- Список новых заявок
- Командные кнопки для быстрого распределения заявок между сотрудниками
- Обзор проектов службы поддержки
- Список заявок, ожидающих проверки
- Графики оценки соблюдения SLA
Панель руководителя службы поддержки
Всё, что нужно руководителю службы поддержки — в одном месте. Назначайте исполнителей при помощи командных кнопок, обновляйте заявки, ожидающие проверки, не забывайте о встречах и следите за работой команды.
