Панель оператора службы поддержки
Панель оператора службы поддержки — удобный инструмент для навигации между заявками и контроля показателей работы. Через вкладку Kanban можно отслеживать статус запросов на исправление ошибок и разработку.
Основные функции:
- Списки новых и критических заявок
- Список заявок, ожидающих проверки
- Быстрая переадресация заявок при помощи командных кнопок
- Диаграмма личной эффективности
- Панель Kanban для отслеживания статуса запросов на разработку и исправление ошибок
