Komplexe HelpDesk Einstellungen

Passen Sie Ihr Help Desk mit komplexen Einstellungen individuell an. Erstellen Sie E-Mail-Vorlagen für automatische Antworten und fügen Sie Firmenlogos, Signaturen und vieles mehr hinzu. Sie können auch Projekte für eine automatische Ticketzuordnung konfigurieren und bestimmte SLAs festlegen.

Easy Project – Complex Help Desk Settings

Hauptmerkmale:

  • Definition von SLAs: Bestellung, erneutes Senden, E-Mail generiert
  • Help Desk Projekt für alle Tickets einrichten
  • Ticket-Updates an externe E-Mails senden
  • Mail-Vorlagen
  • Kopf- und Fußzeilenanpassung
  • Automatische Ticketaktualisierung
  • Im Feld "Ticketbesitzer" werden Informationen zum zuständigen Agenten für die erfolgreiche Zustellung der Lösung gespeichert
  • Senden Sie eine schnelle E-Mail an den Kunden aus der Vorlage

Probieren Sie Easy Project anhand einer 30-tägigen Probeversion

Alle Funktionen, SSL-geschützt, tägliche Backups, in Ihrem Geo-Standort